降本增效超越客户期望！九顶软件成功研发国内首个器件实验室信息化系统

从2020年到2023年，历时700多天，经历6期更新迭代……近期，由广电计量子公司九顶软件研发的国内首个器件实验室信息化系统成功上线并投入使用。

该系统结合客户的器件实验室管理需求，通过规划两套平台+APP+智能设备的融合应用，实现“降本”“增效”两大创新突破。据客户对系统使用前后的统计对比，实验室的整体效率提升了30%以上，降本增效超越客户期望！

（九顶软件项目组主要成员合影）

01、敢亮剑，“技术+ 销售”直面客户紧迫需求

2020年，某知名通信企业客户的设计和应用正式进入到快车道发展阶段，随着业务的迅猛发展，其内部的器件实验室管理在实际工作中也迎来了相应的挑战：一是检测样品数量多，需对接来自世界各地的检测需求，但实验室人员有限，内部资源紧张，急需通过信息化系统优化管理流程，提升效率；二是器件实验室管理专业性强，需要既有芯片检测经验，又有系统自主研发能力的专业公司来保障系统的落地；三是引入的LIMS系统要符合企业的“三化一稳定”（管理IT化、生产自动化、人员专业化、人员稳定）要求，且通过企业的信息安全审查。

面对该客户既紧迫又专业性强的需求，勇于挑战和创新项目团队多次拜访客户，以“技术+销售”的方式梳理客户需求，帮客户规划系统建设方向，以求提供可行的技术解决方案。

 

02、迎挑战，研发国内首个器件实验室LIMS管理系统

与以往的实验室信息化系统建设相比，该器件实验室系统的建设要求高、细节多、标准严、专业性强，对九顶软件而言，是一个前所未有的挑战。且在拜访交流阶段，客户对系统建设并没有具体的规划和方案，如何在短时间内找到客户的难点、痛点，提供一套眼前一亮的解决方案呢？

作为项目的售前技术支持，九顶软件市场部技术支持经理立刻展开行动，多次到客户现场做调研，连续1个月的加班加点，调研总结出了客户当前迫切需要解决问题，并给出了具体的解决方案。

值得一提的是，凭借着广电计量丰富的芯片/器件检测经验及九顶软件大型实验室数字化建设和实施经验，在具体创新设计中，技术支持经理把以往案例经验与客户的器件实验室业务流程相结合，合理引入了多媒体设备、智能存取柜等设备，开创性地为客户量身定制了一套独特的器件实验室信息化系统，从内部任务委托、下单，到最后的自动出具原始记录、报告等，处处体现出了客户公司的运营特色，在第一次汇报时就得到了客户的认可，用实力让客户吃下“定心丸”。
 

（项目组成员商讨完善原型设计方案）
 

03、善合作，化挑战为机遇保障项目提升能力

为了保障项目的推进实施，一支16人组成的技术团队撸起袖子加油干。

在项目设计阶段，项目总监多次前往客户现场，深入了解项目需求，设计出了相对完整的一期系统框架和项目原型，并与团队共同制定了清晰的项目目标和实施节点。

在技术选型应用方面，研发总监、软件工程师结合客户的实际需求，综合利用物联网、智能柜和多客户端（网页、安卓）等，打通线上线下业务，同时结合云计算、大数据等行业新兴趋势进行技术选型，以实现最优解决方案。

在UI设计上，对于客户的高要求，设计主管迎难而上，翻阅了大量的素材资料，通过客户品牌形象及开发的系统性质综合考虑界面的展现形式，包含了网页端、大屏展示、多媒体柜等不同载体的呈现，以精雕细琢的方案赢得客户的赞扬。

在项目交付上，项目经理作为项目的统一对外项目主管，不断地梳理客户新需求并转换成内部方案，敏捷开发、快速迭代、持续交付的方式得到了客户的高度认可。

还有开发经理、软件工程师们等项目组成员，精诚团结、群策群力，通过定期的会议和信息共享平台进行技术交流和思想碰撞，为该项目的建设及迭代源源不断地贡献自己的创意。
 

（项目组对智能存取柜进行测试及讨论）
 

04、获认可，降本增效超越客户期望

在整个历时2年多共6期项目中，研发团队结合客户的器件实验室管理需求，在两个方面实现了创新突破：一是降本，通过规划两套平台+APP+智能设备的融合应用，极大地降低实验室的人力成本，提高沟通效率；二是提效，基于标准器件实验室管理平台和独特需求，从实验室管理层面、试验操作层面、数据统计分析层面、安全监管层面这四个方面实现了工作效能的大幅度提升，并且通过后面几期的迭代升级，在很多地方都超出原来的需求，超越客户期望。

目前，系统已经全面支撑客户器件实验室的日常工作，据客户对使用前后的的统计对比，实验室的整体效率提升了30%以上，效果超出预期，得到了客户公司高层领导的一致认可！

 

05、与强者为伍，一直走在超越的路上

16人、700多天，齐心协力保障一个项目的建设及迭代，对九顶软件来说，可谓是一次实战淬炼。过程中有困难，有挑战，有挫折，更有成功的喜悦，每一个关键时刻都重重地印刻在每一位团队成员的心上。

在总结回顾之时，大家也深有感悟：“真心感谢客户，正因为他们远超行业的高要求、严标准、快风格、大视野，让我们的团队从一开始就激发出敢于创新、迎难而上、持续学习、挑战自我的超越精神。”